CE23 – Intégrer le digital dans le quotidien de l’agence

• Comprendre ce que représente le digital en termes de nouveaux outils et de nouveaux comportements
• Découvrir comment le digital fait évoluer le travail en agence
• Identifier les actions à mener pour intégrer le digital dans l’agence

1. Comprendre les impacts de la technologie digitale dans le quotidien de l’agence
   
   • Panorama des nouveaux outils et usages apportés par le digital
   • Vocabulaire digital
   • Risques liés à l’utilisation d’outils digitaux
   • Optimisation de l’activité de chacun et du temps consacré à chaque mission
   • Automatisation de nombreux actes de gestion
   • Evolution du comportement client
   • Démultiplication des actions de communication
     • S’informer sur les évolutions réglementaires, les nouvelles pratiques, les nouveaux outils, l’actualité des clients et prospects…
     • Personnaliser ses campagnes commerciales
     • Echanger et guider le client vers les nouvelles fonctionnalités en ligne
2. Organiser la stratégie digitale au sein de l’agence
   
   • Implication de l’ensemble de l’agence
   • Pourquoi une personne dédiée au digital
   • Rédaction et diffusion des contenus
     • Comment ? Quand ? Vers qui ?
     • Programmation multicomptes
   • Visibilité sur le web, animation des communautés
   • Intégration du digital dans l’entretien de vente
     • Préparer les supports de vente
     • Partager son écran avec son prospect / client depuis son domicile
     • Structurer son entretien commercial en visio
3. Définir son plan d’actions digital

Tout collaborateur amené à s’occuper de la digitalisation de son agence, tout agent général d’assurance

Aucun

• Exposés à partir d’un diaporama
• Échanges d’expériences
• Cas pratiques et mises en situation

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage